Contexte
Fondée en 2013, Cave de Famille est née d’une passion pour le vin et d’une volonté de créer un modèle flexible, permettant à ses clients d’acheter, d’héberger mais aussi de revendre leurs vins au gré de l’évolution de leurs goûts.
Initialement tournée vers une clientèle privée française, l’entreprise s’est transformée pour servir aujourd’hui un mélange 50/50 entre collectionneurs privés et acheteurs professionnels, en France, en Europe et en Asie.
Avec une équipe agile et un modèle de vente à travers divers canaux de ventes couvrant la vente directe, la revente professionnelle et l’export privé, Cave de Famille a rapidement fait de la technologie un levier stratégique de croissance.
Choisir la plateforme
La décision de basculer vers Wine Hub a été prise après avoir travaillé pendant dix ans avec des outils qui ne répondaient pas aux besoins d’une entreprise en pleine croissance. Un deuxième essai avec un système français dédié au vin a apporté quelques améliorations mais d’autres limitations sont apparues. Notamment l’incapacité d’interfacer avec l’eCommerce ou d’autres sources comme Liv-ex et Wine Searcher. C’est dans ce contexte que Jean-Christophe et son équipe se sont mis à la recherche d’une solution SaaS spécialisée dans le vin et capable de supporter leur modèle multicanal.
Wine Hub a été effectivement un véritable accélérateur de business sur les deux dernières années.
Préparation, migration et onboarding
Le passage à Wine Hub a été bien plus qu’un simple changement d’outil: c’était une opportunité unique de faire le point et de repenser les fondations de l’entreprise.
La période de migration a permis à chacun de se former, de tester le système et d’être opérationnel dès le premier jour.
Pour Jean-Christophe, la valeur ajoutée de ce processus dépasse largement le cadre technologique. Il considère ce moment comme l’un des plus importants que l’on puisse consacrer à son entreprise, car il permet de poser une vraie stratégie pour les trois ou quatre années à venir.
Solutions
Depuis l’adoption de Wine Hub, la plateforme donne de la structure à l’ensemble des flux quotidiens de Cave de Famille, transformant la manière de travailler: plus d’efficacité, une meilleure expérience cliente, permettant à une entreprise prête pour l’avenir. «On gagne en temps, en efficacité, en resources humaines, en moins de difficultés ou de risques d’erreurs — donc on peut se concentrer sur le business au quotidien et developer le business qui est globalement notre objectif, et de servir nos clients» exprime Jean-Christophe.
Ventes multicanales, sans risques
Avec une activité répartie entre clients privés et professionnels, en France et à l’international, Cave de Famille avait besoin d’une solution capable de gérer des opérations complexes.
Wine Hub a rendu cela possible.
« Le fait que ce soit multichannel et qu’on puisse effectivement vendre à la fois sur des plateformes professionnelles, des plateformes privés, des canaux comme les mails ou des canaux comme du eCommerce sans se croiser les skis (c’est-à-dire sans avoir le risque de vendre plusieurs fois le même produit), fait qu’on s’ouvre des possibilités sur la vente de vins qu’on avait pas jusqu’à maintenant» confirme Jean-Christophe.
En centralisant les stocks sur une seule plateforme unique, Cave de Famille peut offrir à la vente leurs vins et ceux de leurs clients simultanément sur plusieurs canaux sans duplication ni de surventes.
Infrastructure SaaS intégrée
Le passage d’une solution hébergée en local à une infrastructure cloud a transformé la mobilité de l’équipe. Que ce soit en déplacement en France ou à l’étranger, les collaborateurs accèdent désormais à leur environnement de travail via un simple navigateur.
Vitesse, fiabilité, gains de temps
La fiabilité opérationnelle était un critère déterminant. Avec l’automatisation et l’intégration des processus, Cave de Famille a accéléré sur tous les plans. Les résultats sont clairs: chiffre d’affaires doublé, coûts réduits de moitié.
Comme dit Jean-Christophe, « Ça me fait gagner un temps phénoménal dans la conduite du business au quotidien puisque le faite qu’il n’y a pas de rupture de charges dans les donnés et que le flux soit excessivement bien conçus, logique et pragmatique, fait que globalement on gagne sur toutes les étapes de l’achat jusqu’à la vente en passant par la logistique, l’émission des documents et la connexion avec des plateformes comptables quelqu’elles soient, que on gagne en temps, en efficacité, en ressources humaines, en moins de difficultés ou de risques.»
L’integration de Pennylane
Avec l’intégration de Pennylane, Cave de Famille a automatisé une grande partie de ses tâches administratives. Résultat: une visibilité en temps réel sur les ventes, achats, paiements et TVA, et des données fiables pour les échanges bancaires ou les décisions stratégiques.
Comme le dit Jean-Christophe, « C’est automatique. Le fait que dès qu’on émet une facture, dès qu’on reçoit un bon de commande du fournisseur, on a la possibilité de remonter l’intégralité des informations dans Pennylane. Donc de pouvoir suivre à la fois sur Wine Hub et dans Pennylane – les opérations, les ventes et les achats – globalement on gagne aussi effectivement dans la gestion au quotidien.»
Ça permet d’avoir une vision beaucoup plus précise.
Conclusion
Face à la complexité croissante du commerce de vin, entre les besoins de précision, la digitalisation des ventes et le travail multicanal, Cave de Famille a pris une décision stratégique en choisissant Wine Hub.
Ce choix mène a une transformation compréhensive: plus d’agilité, plus d’efficacité et plus de visibilité. Avec une solution 100% dédiée au secteur du vin, l’équipe peut désormais se concentrer sur ce qui compte: le développement, la relation client et un service de haut niveau.
Entretien en entier
Jean-Christophe Coisy explique comment l’entreprise s’est développée depuis 2013, passant d’une entreprise de vins fins vendant à des clients privés français à une entreprise mondiale de vins multicanaux servant les clients privés et le eCommerce. Il parle aussi de son expérience travailler avec Wine Hub et de l’integration Pennylane.